Het digitale incidentenregister voor de horecaElk incident vastgelegd.
Dag en nacht beschermd.

Niet altijd: er is geen algemene landelijke plicht, al kan je gemeente het in je vergunning of een convenant eisen. Wat wel verplicht is: een ernstig arbeidsongeval (ziekenhuisopname, blijvend letsel, overlijden) meld je direct bij de Arbeidsinspectie, je houdt een lijst bij van ongevallen met meer dan drie dagen verzuim, je voert met personeel beleid tegen agressie en portiers maken een dienstrapport. HorecaMelder helpt bij alle vier, en je logboek is daarnaast je bewijs van goed ondernemerschap.

Voor cafés, bars, clubs en andere horeca- en nachthorecazaken die incidenten aan de deur en op de vloer professioneel willen vastleggen, van één kleine zaak tot een groep met meerdere venues.

Dat mag, maar het hoeft niet. HorecaMelder is er als app voor iPhone en Android én werkt direct in de browser op elke telefoon, tablet of computer. Medewerkers loggen overal in met hetzelfde account en zien alleen het meldscherm.

Automatisch in één centraal, versleuteld archief, of er nu via de app of via de browser is gemeld. Verslagen krijgen een vast nummer, blijven downloadbaar voor de eigenaar en worden na de bewaartermijn automatisch geanonimiseerd.

Je typt of spreekt alleen een paar steekwoorden in, zoals “dronken, wilde niet weg, politie gebeld”. De AI maakt daar een kort, zakelijk verslag van, opgesteld volgens de landelijke regels en de officiële APV van jouw gemeente. Inspreken kan in de app voor iPhone en Android, zodat je niet hoeft te typen op je telefoon; in de browser typ je de steekwoorden. De melder leest het na voordat het wordt vastgelegd. Binnen een paar seconden staat het verslag klaar. Alleen de steekwoorden worden door de AI verwerkt; ze worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Met drie lagen: de landelijke regelgeving (zoals de Alcoholwet, Opiumwet en zorgplicht), de APV van de gemeente waar je venue ligt, en je eigen huisregels. De APV's van alle gemeenten houden we bij vanuit de officiële bron, lokaleregelgeving.overheid.nl, de landelijke regels werken we met regelmaat bij en je huisregels beheer je als eigenaar zelf. Schrijft een regel iets verplicht voor dat in de melding ontbreekt, dan vraagt het verslag de melder om het aan te vullen. Controleer elk verslag wel zelf: je organisatie blijft verantwoordelijk voor de inhoud.

Ja. Kritieke meldingen, zoals wapens of drugshandel, worden direct doorgestuurd naar de bedrijfsleider en de eigenaar via WhatsApp of SMS. Iedereen kiest zelf het kanaal, de venues en vanaf welke ernst er een bericht komt. Het bericht bevat een link naar de melding in het dashboard.

Iedereen met een eigen account: portiers, barkeepers, bedrijfsleiders en eigenaren samen. Het pakket bepaalt het maximale aantal accounts.

Starter bevat 1 venue, Professional 3 en Business 5. Heb je meer locaties, dan betaal je per extra venue € 10 per jaar. Als eigenaar zie je al je venues in één dashboard.

Als eigenaar voeg je zelf medewerkers toe en verdeel je ze over je venues, tot het maximum van je pakket. Zit je vol, dan stap je in je account over op een groter pakket of neem je er 10 medewerkers bij voor € 10 per jaar. Je betaalt alleen het verschil voor de rest van het jaar en de plaatsen zijn direct beschikbaar.

Omschrijvingen en verslagen worden versleuteld opgeslagen. Na de ingestelde bewaartermijn worden de persoonsgegevens automatisch geanonimiseerd; het geanonimiseerde incident blijft bewaard voor je statistieken.

Nee, en dat is juist de kracht: het logboek is onveranderlijk. Een bedrijfsleider of eigenaar kan wel aanvullingen toevoegen, die met naam en tijdstip zichtbaar blijven.